123sejours vers la qualité !

123sejours, très engagé dans la promotion des organisateurs de colonies de vacances, de séjours ou de camps, a décidé désormais d’afficher la qualité sous un logo unique.
Vous avez effectivement sans doute croisé des mentions telles que « certifié iso 9001 », « charte qualité », « agréé Office », « agréé UNOSEL » ou encore « agrément qualité ».

Pas facile de s’y retrouver parmi tout cela !

Nous avons donc fait le choix signaler les séjours présentés par des organisateurs s’étant engagés auprès d’une instance indépendante à garantir la qualité de ses services.

De nombreux organisateurs, pour des raisons administratives essentiellement, n’ont pas encore réalisé cette démarche. Pour autant, ils offrent pour la plupart des réalisations de qualité. Seulement celles-ci ne sont pas évaluable, car non contrôlées par des organes extèrieurs.
Aussi, les logos ci-après présentés peuvent être pour vous une aide à la décision dans le choix du séjour de votre enfant, mais vous pouvez également choisir d’autre organisateurs qui sont contraints par la même réglementation et proposent souvent d'excellents séjours.

Il est à noter que seuls les séjours et voyages linguistiques sont soumis à une Norme Européenne de qualité (la Norme NF EN 14804). Les autres types de séjours (colonies de vacances, stages, camps itinérants, …) ne disposent pas d’une Norme de qualité commune et les grilles d’évaluation dans ce domaine restent complexes à envisager. Toutefois, les choses se mettent en place peu à peu et nous intègrerons sur nos sites les points de repères qui vous permettront de faire le choix de vos séjours au fur et à mesure qu’il existeront (et qu’ils seront suivis par des organes indépendants).

Enfin, lorsque l’on parle de « qualité », c’est dans le sens « certification » du terme. Ce ne sont pas, dans le cas qui nous concerne, les séjours eux-mêmes qui sont « bons » ou « pas bons », mais cela consiste à l’engagement que l’organisme prend à proposer des processus de réalisation relatifs à chaque inscription, à chaque séjour et à les faire évoluer de façon à satisfaire les clients (vous) et à répondre systématiquement à toute « non conformité » de ses propositions.

Ainsi, vous retrouverez sur 123sejours ces trois logos qui sont pour vous des signes forts d’engagement des organismes:

	Ce logo vous signale que l’organisme concerné a fait une démarche personnelle de qualité et a obtenu la reconnaissance, par un organisme tiers accrédité, qu’il est conforme aux exigences de la norme internationale ISO 9001. L’organisme est contrôlé régulièrement par l’organisme tiers et s’engage à respecter les processus définis initialement.
ou dans la liste des séjours	Ces logos vous signalent que l’organisme concerné a fait une démarche personnelle de qualité et a été agréé par l’UNOSEL. Cet organisme tiers agrée les organisateurs de séjours linguistiques en se basant sur les termes de la norme européenne EN 14804. L’UNOSEL travaille actuellement à évaluer prochainement les organisateurs de séjours éducatifs (colonies de vacances, camps, …) ainsi que de voyages scolaires pédagogiques (les classes de découvertes). Retrouvez l’UNOSEL sur www.unosel.com.
ou dans la liste des séjours	Ces logos vous indiquent que l'organisme concerné adhère à L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques et à son Contrat Qualité dont les exigences reprennent et dépassent celles de la norme européenne EN 14804. L’Office mène des campagnes de contrôle de qualité sur les lieux de départ et de résidence des différents types de séjours linguistiques proposés par ses membres. L'Office rend public les résultats de ces vérifications. Retrouvez l’OFFICE sur www.loffice.org.